Social commerce merupakan upaya perdagangan dengan menggunakan media elektronik di mana pedagang menjual produknya secara online tetapi tetap memungkinkan konsumen untuk bisa berinteraksi langsung dengan brand, mencari berbagai produk, dan melakukan transaksi.
Social commerce menjadi opsi bagi para pedagang untuk bisa menjangkau seluruh konsumennya yang tersebar di berbagai daerah hanya melalui online platform. Selain itu, dari sisi pelanggan juga akan mendapat kemudahan ketika melakukan pencarian dan pembelian produk karena mereka bisa melakukan checkout langsung dari social commerce platform.
Apa yang dimaksud dengan Social Commerce?
Social commerce adalah pembelian dan penjualan barang atau jasa secara langsung di dalam platform media sosial. Hal ini melibatkan media sosial di luar peran tradisionalnya dalam proses penemuan. Sebagai gantinya, pengguna dapat menyelesaikan seluruh perjalanan pembelian dalam platform yang sama. Ini berarti mereka dapat dengan cepat beralih dari proses pencarian ke proses pembelian tanpa harus meninggalkan aplikasi yang mereka gunakan.
Platform media sosial terkemuka sekarang menawarkan alat social commerce khusus untuk pengecer. Ini termasuk platform seperti Facebook, Instagram, Pinterest, dan TikTok. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat membuat etalase digital tepat di dalam platform masing-masing. Dengan begitu, orang dapat menggunakan etalase ini untuk menemukan dan membeli produk tanpa harus mengunjungi situs web lain.
Manfaat Social Commerce
- Memperluas potential consumen target. Anda dapat menjangkau seluruh target potensial Anda secara online dan akan mendorong pertumbuhan penjualan produk Anda.
- Membantu meningkatkan brand awareness dan brand image. Anda dapat menyajikan konten dalam bentuk foto atau video dan memanfaatkan berbagai fitur serta iklan.
- Proses transaksi yang sederhana. Proses transaksi yang cepat dan sederhana akan memberikan pengalaman belanja terbaik untuk pelanggan sehingga memungkinkan adanya pembelian ulang.
- Jejak digital yang membekas. Target pembeli potensial Anda akan dengan mudah melihat ulasan dari produk Anda yang akan mempengaruhi keputusannya dalam pembelian produk.
Platform Social Commerce Terbaik Tahun 2024
Facebook, Instagram, dan Pinterest adalah yang pertama kali memperkenalkan kemampuan social commerce asli. Sekarang platform seperti YouTube dan TikTok telah bergabung dan mulai menjadi pusat perhatian dengan fitur social commerce mereka sendiri.
Jika Anda tertarik untuk menjadi yang terdepan dalam saluran pendapatan potensial ini, berikut adalah platform yang perlu Anda coba:
1. Facebook
Social commerce Facebook, Facebook Shops, memiliki hambatan yang sangat rendah untuk masuk. Toko-toko gratis untuk disiapkan dan dapat diakses dalam profil bisnis Facebook Anda.
Jika Anda menggunakan platform mitra, Anda bisa secara otomatis menyinkronkan seluruh daftar inventaris Anda dalam hitungan detik. Jika tidak, Anda bisa menggunakan spreadsheet untuk mengunggah informasi produk.
Tab Toko Facebook pada aplikasi seluler platform menampilkan produk berdasarkan preferensi pengguna. Hal ini membantu mendorong penemuan merek secara organik. Setelah konsumen menemukan produk Anda, mereka dapat menyelesaikan pembelian di dalam aplikasi atau di situs web Anda. Penjual berkomunikasi dengan pelanggan dalam Messenger untuk mengajukan pertanyaan, menawarkan dukungan, dan lainnya.
2. Instagram
Instagram Shopping terhubung langsung ke Toko Facebook Anda. Untuk membuat toko, pengguna harus menautkan akun bisnis Instagram mereka ke profil bisnis Facebook. Setelah selesai, pengguna dapat mengunggah katalog produk yang sudah ada atau membuat yang baru.
Kemudian Anda dapat menggunakan Tag Produk Instagram untuk membuat konten Anda dapat dibeli dan produk Anda lebih mudah ditemukan. Tag Produk memungkinkan Anda menyorot item dari katalog produk Anda secara langsung di video dan postingan Anda. Pengguna dapat mengetuk tag dan segera mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut.
Tombol “Lihat toko” memungkinkan mereka menelusuri daftar Anda yang lain dan menikmati pengalaman berbelanja yang mulus. Seperti Facebook, pembelian dilakukan di dalam aplikasi atau di situs web bisnis Anda.
3. TikTok
Lebih mudah dari sebelumnya bagi pengecer untuk menghasilkan uang di TikTok sejak platform ini memperkenalkan kemampuan social commerce. Bisnis sekarang dapat membuat Toko TikTok untuk memamerkan produk mereka dan mendorong pembelian langsung di dalam aplikasi. Dengan fitur ini, Anda dapat membuat video yang dapat dibeli dan bahkan memungkinkan pemirsa untuk berbelanja langsung di siaran langsung TikTok Anda.
4. Pinterest
Pinterest Shopping telah memudahkan pengecer untuk berjualan di Pinterest. Ini memungkinkan Anda mengunggah katalog produk Anda ke halaman bisnis Pinterest Anda. Anda kemudian dapat menandai produk di Pin Anda sehingga orang dapat mengklik tag tersebut untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk tersebut.
Ingatlah bahwa Pin Produk ini bukan alat perdagangan sosial langsung. Pembeli masih akan diarahkan ke halaman arahan khusus produk untuk menyelesaikan pembelian mereka. Namun, ini menyederhanakan perjalanan pembelian karena orang bisa mendapatkan info produk langsung di Pinterest.
Perbedaan Social Commerce dan E-Commerce
Social commerce dan e-commerce pada dasarnya merupakan dua hal yang berbeda. Platform e-commerce mengacu pada pengalamn bebelanja melalui situs e-commerce atau website khusus. Sedangkan social commerce memungkinkan pengguna media sosial melakukan pembelian secara langsung ketika sedang menggunakan sosial media.
Terdapat 5 perbedaan antara social commerce dan e-commerce. Berikut beberapa diantaranya.
1. Media Interaksi
Interaksi antara penjual dan pembeli di e-commerce dilakukan melalui situs web atau toko online khusus. Sedangkan social commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja ketika sedang mengakses media sosial.
2. Strategi Pemasaran
Social commerce mengandalkan platform media sosial seperti Facebook, X, Instagram, dan TikTok untuk berinteraksi dengan pembeli. Sedangkan e-commerce berfokus pada periklanan atau optimasi mesin pencari (SEO) untuk meningkatkan jangkauan pembeli.
3. Biaya
Social commerce sering kali lebih ekonomis daripada e-commerce karena tidak memerlukan biaya besar untuk membangun dan menjaga aplikasi atau situs web toko online. Meski begitu, penjual tidak dapat sepenuhnya mengandalkan social commerce untuk menghasilkan pendapatan. Penjual juga harus tetap memiliki toko di e-commerce agar daya jangkau pembeli meluas.
4. Algoritma
Social commerce mengandalkan algoritma yang kuat dari platform media sosial untuk mengahasilkan data eksplisit dan implisit tentang pengguna. Sedangkan e-commerce tidak mudah mengkases data pengguna di situs web mandiri.
5. Daya Jangkau
E-commerce memerlukan pembeli untuk mengunjungi situs web atau aplikasi untuk berbelanja, sehingga perlu upa besar untuk mengarahkan traffic pengguna ke situs tersebut. Sedangkan social commerce berada di dalam platform media sosial, yang sudah sering digunakan oleh pengguna setiap hari. dengan demikian, algoritma media sosial semakin membuat social commerce lebih mudah untuk menampilkan produk atau layanan secara langsung kepada masyarakat
6 Statistik Social Commerce yang Harus Diketahui oleh Marketer
- Facebook adalah platform paling populer untuk social commerce. Diperkirakan akan mencapai 64,6 juta pembeli perdagangan sosial pada tahun 2024.
- Instagram berada di urutan berikutnya dengan perkiraan 46,8 juta pembeli yang melakukan pembelian pada tahun 2023.
- TikTok adalah opsi yang sedang naik daun dengan 35,3 juta pengguna yang membeli di platform ini. Pada tahun 2023, platform ini mendapatkan lebih banyak pembeli dibandingkan dengan jumlah pembeli di Facebook, Instagram, dan Pinterest jika digabungkan.
- Menurut Statista, tingkat penetrasi social commerce telah meningkat sebesar 23,6% pada tahun 2023. Diperkirakan akan terus meningkat sekitar 5% pada tahun 2028.
- 50% pemasar berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam penjualan sosial pada tahun 2024.
- 32% dari Gen Z melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi influencer dan untuk generasi Milenial, jumlahnya mencapai 21%.
- Dalam survei global Statista 2024 di antara merek dan agensi pemasaran, 26% responden menyatakan bahwa mereka berencana untuk menginvestasikan lebih dari 40% anggaran pemasaran mereka ke dalam aktivitas influencer marketing. Selain itu, 22,4% responden menyatakan bahwa mereka berencana untuk menginvestasikan 10-20% ke dalam bentuk pemasaran ini.
- Ukuran pasar influencer global mencapai $15,2 miliar pada tahun 2022 dan diproyeksikan melampaui $22 miliar pada tahun 2025. Pada tahun 2023, ukuran pasar influencer global mencapai $21 miliar.
Jika Anda masih belum memahami atau ingin memiliki pengetahuan yang lebih dalam Anda harus mengikuti kursus IT di ITBOX.ITBOX merupakan kelas kursus online yang dibimbing langsung oleh praktisi profesional dan sudah memiliki sertifikasi internasional.
