Business Intelligence: Pengertian, Skill dan Peranannya

Business Intelligence (BI) merupakan strategi perkembangan bisnis atau perusahaan. Strategi ini harus Anda susun secara matang dan sesuaikan dengan tujuan perusahaan ataupun kebutuhan pasar. Sehingga memudahkan pengumpulan data dan analisis real time dalam bisnis.

Apa Itu Business Inteligence?

Secara umum, business inteligence adalah sistem yang digunakan untuk menganalisa data. Hal ini digunakan untuk menarik kesimpulan sebagai indikator pengambilan keputusan dalam bisnis. Proses BI ini biasanya memanfaatkan berbagai tools yang menunjang metrik bisnis yang bersifat komprehensif dan juga real time.

Pengolahan data ini bertujuan agar siapa saja yang nantinya bertindak mengambil keputusan dalam perusahaan bisa melakukan berdasarkan data driven. Sistem BI ini juga bisa Anda gunakan sebagai tolak ukur performa bisnis, memantau tren pasar, dan meningkatkan berbagai aspek bisnis.

Istilah BI ini bisa melekat pada profesi ataupun sistem. Dalam profesi ini, butuh analisis data dan mampu memberikan informasi yang bisa Anda tindaklanjuti. Sehingga top management bisa membuat keputusan bisnis paling tepat.

BI juga merujuk pada bahasa pemrograman untuk melakukan pemrosesan data. Biasanya seorang BI menggunakan 

Peran Business Inteligence

Setelah mengetahui pengertiannya, selanjutnya ketahui pula peran business inteligence. Penasaran apa saja? Berikut ini untuk penjelasan lengkapnya.

Analisis Data

BI dapat membantu dalam membuat laporan untuk mempermudah proses analisis data. Analisis di sini sangat penting untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis karena berdasarkan fakta-fakta yang kredibel.

Pengelolaan Data

Peran BI bukan hanya untuk mengumpulkan data bisnis dari berbagai sumber saja. Namun juga menjaga informasi tentang pelanggan pada lokasi yang aman. Keamanan hanya bisa diakses pihak-pihak yang memiliki kepentingan terhadap bisnis saja.

Evaluasi Perkembangan Perusahaan Berkala

Perusahaan bisa memanfaatkan hasil laporan dari BI untuk mengevaluasinya secara keseluruhan. Adanya evaluasi ini berguna untuk meningkatkan perkembangan perusahaan atau bisnis.

Skill yang Dibutuhkan Business Inteligence

Peran menjadi seorang business intelligence adalah penting untuk keberlangsungan bisnis. Sehingga skill yang dibutuhkan business inteligence juga harus mumpuni. Lalu apa saja kira-kira skill yang dimaksud? Yuk simak berikut ini penjelasannya.

Analisis

Teknik analisis menjadi soft skill yang harus Anda miliki sebagai seorang BI. Sebab, bukan hanya seputar data saja yang harus dipahami, tetapi juga bagaimana menganalisis data itu.

Kemampuan analisis mampu menghadirkan sikap kritis terhadap berbagai hal. Inilah yang diperlukan BI agar bisa menganalisa data-data perusahaan. Tanggung jawab ini harus Anda selesaikan dengan lebih cepat.

Komunikatif

Tidak hanya kemampuan menganalisis data saja, tetapi juga harus komunikatif. Anda harus mampu mempresentasikan hasil analisis dengan baik terhadap pihak-pihak terkait.

Jadi, sangat penting untuk memiliki kemampuan komunikasi. Sebab, Anda harus menyampaikan hasil-hasil analisis agar pihak yang berkepentingan mampu memahaminya dengan baik.

Excel

Microsoft Excel merupakan software yang digunakan untuk melakukan pengolahan data. Tidak hanya mengolahnya saja, namun juga terdapat opsi-opsi penyajian data yang mudah dipahami. Excel di sini menjadi aplikasi dasar yang paling mudah untuk Anda gunakan.

Sebelum memutuskan menjadi seorang BI, sudah semestinya Anda menguasai Microsoft Excel secara mendalam. Hal ini juga memudahkan Anda dalam mengoperasikan tools lain. 

SQL

Seperti yang sudah disinggung sebelumnya, BI merupakan pekerjaan yang erat kaitannya dengan data. Bukan hanya Excel saja yang bisa Anda gunakan, tetapi pada level selanjutnya membutuhkan SQL untuk melakukan pengolahan data. 

SQL merupakan Structured Query Language. Melalui SQL ini, Anda bisa memanipulasi data, misalnya membuat, editing, membaca ataupun menghapus data. Manipulasi ini biasanya disebut dengan CRUD.

Tableau

Selanjutnya, Anda juga harus mampu memahami visualisasi data. Hal ini bertujuan agar data-data hasil dari analisis bisa dipahami oleh pihak lain dengan baik.

Biasanya seorang Business Intelligence memanfaatkan Tableau. Sehingga Anda bisa menampilkan visualisasi data secara cepat dan mudah. Terlebih, tools ini mendukung integrasi dari berbagai sumber data dengan ukuran yang besar, misalnya Google Data Studio.

Google Data Studio

Google Data Studio merupakan layanan gratis untuk menampilkan visualisasi olah data. Menariknya, aplikasi ini dapat terintegrasi dengan berbagai produk Google lain yang mempermudah pengerjaannya. Sistem di dalamnya sudah lengkap dan mudah Anda gunakan sekalipun oleh pemula.

Alasan Pentingnya Business Inteligence untuk Perusahaan

Business Intelligence menjadi hal penting yang harus ada dalam sebuah perusahaan. Mengapa dianggap penting? Berikut ini penjelasan lengkapnya.

Informasi tentang Pelanggan

Aktivitas BI yang efektif harus mampu memahami bagaimana pelanggan. Caranya dengan menganalisis pola pembelian dan juga membuat profil tentang pengguna. Hal ini sangat berguna untuk membantu perusahaan menciptakan produk baru dan juga meningkatkan user experience.

Anda bisa mencari tahu informasi untuk segmentasi pelanggan, misalnya jenis produk, kapan produk dibeli, dan pentingnya pelanggan membeli produk itu. Segmentasi ini bisa menghasilkan win-win solution untuk kedua belah pihak. Sebab, pelanggan akan puas dengan produk yang sesuai keinginan, sementara perusahaan memperoleh penghasilan yang lebih tinggi.

Visibilitas Operasional

Perusahaan yang memiliki Business Intelligence, bisa mendapatkan visibilitas lebih baik mengenai apa saja yang terjadi di dalam sebuah organisasi. Perusahaan menjadi lebih cepat tanggap saat memperbaiki sebuah kesalahan.

Katakanlah perusahaan ekspedisi mengalami penundaan pengiriman, BI bisa memahami dengan cepat posisi barang dan alasan terjadinya penundaan. Visibilitas operasional dapat meningkatkan layanan dari perusahaan.

Efisiensi Perusahaan

BI juga berguna untuk efisiensi bisnis. Sebab, data yang dapat diakses semua tim bisa mengurangi waktu tunggu dari permintaan laporan. Sehingga tim bisa meningkatkan produktivitas dan memperoleh informasi cukup dalam membuat keputusan.

Menyajikan Data Real Time

Sistem dari BI ini juga mampu menyajikan data real time tiap saat. Hal ini sangat penting untuk meminimalisir risiko kesalahan ketika menyiapkan berbagai laporan data yang penting.

Jika Anda mempunyai akses data secara real time maka bisa membantu tim dalam mengambil keputusan cepat berdasarkan data. Tim tidak harus menunggu sampai laporan tim data analytic.

Strategi Marketing

Keberadaan BI juga memungkinkan marketing membuat kampanye pemasaran menjadi lebih baik. Selain itu, juga untuk meningkatkan ROI (Return on Investment) dengan mengakses berbagai data kampanye yang sebelumnya.

BI menyediakan metrik utama untuk melakukan strategi kampanye, misalnya CPL (Cost per Lead), CAC (Customer Acquisition Cost), CTR (Click Through Rates), dan sebagainya.

Informasi untuk Ditindaklanjuti

Pengambilan keputusan bisnis harus mendasarkan pada data yang mampu mendukung terlaksananya keputusan itu. Informasi ini bisa metrik akurat yang penting untuk pengambilan keputusan. 

Itulah penjelasan mengenai Business Intelligence, lengkap dengan peran, skill yang dibutuhkan, dan alasan pentingnya BI. Namun untuk mempelajarinya, bukanlah suatu hal yang mudah. Butuh skill khusus yang bisa Anda pelajari dari kursus di ITBOX. Jadi, ITBOX ini adalah Platform Belajar yang memiliki skema untuk upgrade skill Anda step by step sampai mahir.