Hi Siti,
Ada banyak hal yg bisa membuat instalasi pada windows bermasalah, misalnya kamu pernah uninstall dam imstall sql server sebelumnya sehingga instalasi yg baru ini crash dan tdk dapat berhasil.
Seringnya install dan uninstall sql server bisa berakibat windowsnya tidak bisa lagi diinstall sql server
Hal lain yg perlu kamu lihat apakah OS kamu kompatibel dengan sql servernya. Silahkan mencari2 di google atau melalui chatgpt untuk menerima rekomendasi2.
Jika semua itu tidak berhasil, yg dapat dilakukan adalah format ulang windows kamu.
Regards