Seorang pengusaha harus memiliki sebuah profil bisnis online untuk meningkatkan visibilitas dan daya tarik bisnis. Sebuah platform yang paling efektif digunakan dalam mencapai tujuan ini adalah Google My Business (GMB) atau yang kini dikenal sebagai Google Business Profile.
Platform ini dapat membantu mempromosikan bisnis lokal untuk secara online, sehingga calon pelanggan dapat dengan mudah menemukan informasi penting tentang bisnis kamu.
Untuk mengenal apa itu Google My Business, manfaat yang diberikan, dan bagaimana caranya mengoptimalkan profil bisnis yang kamu jalani, mari simak artikel ini bersama-sama.
Baca Juga: Apa Itu Digital Marketing : Pengertian, Jenis, & Manfaatnya
Apa Itu Google My Business/Google Business Profile?
Google My Business adalah platform gratis dari Google yang membantu bisnis lokal untuk membuat dan mengelola profil mereka secara online.
Profil ini akan dimunculkan di hasil pencarian Google serta Google Maps dan memuat berbagai informasi penting dari bisnis, seperti alamat, jam operasional, foto, ulasan, dan kategori bisnis.
Dengan nama barunya yaitu Google Business Profile, platform ini memiliki fungsi yang sama: meningkatkan visibilitas bisnis dalam pencarian lokal dan membantu pelanggan menemukan informasi yang relevan dengan mudah.
Manfaat Google My Business/Google Business Profile
Dengan memiliki akun Google My Business, seorang pengusaha seperti kamu akan mendapatkan berbagai manfaatnya. Berikut beberapa keuntungan yang bisa kamu peroleh:
1. Meningkatkan Visibilitas
Dengan adanya profil Google My Business, bisnis yang kamu kembangkan akan lebih mudah ditemukan oleh pelanggan, baik melalui pencarian Google maupun di layanan Google berupa Google Maps.
2. Informasi Lengkap
Adanya akun Google My Business berfungsi sebagai sarana yang bisa kamu gunakan untuk menyajikan informasi penting bisnis untuk pelanggan, seperti jam buka, lokasi, nomor kontak, hingga alamat website.
3. Interaksi dengan Pelanggan
Platform ini menyediakan fitur ulasan sehingga pelanggan dapat memberikan feedback terkait pengalaman mereka dengan bisnis kamu.
Akan lebih baik jika ulasan tersebut dibalas satu per satu untuk menunjukkan kepedulian dirimu terhadap tingkat kepuasan pelanggan.
4. Promosi
Google My Business dilengkapi dengan fitur yang bisa mengunggah foto, postingan, dan promosi produk atau layanan baru.
Dengan ini, kamu bisa menarik perhatian para calon pelanggan dengan memberikan berbagai penawaran terkini atau produk unggulan.
5. Statistik
Terakhir, platform Google ini menyediakan data analitik yang berharga, seperti jumlah orang yang menemukan profil bisnis kamu, bagaimana mereka menemukannya, dan tindakan yang mereka ambil. Data-data ini sangat berguna karena mempengaruhi strategi bisnis yang akan diambil nanti.
Cara Membuat Akun Google My Business
Untuk memaksimalkan visibilitas dan mempermudah pelanggan menemukan bisnis secara online, berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk mendaftar dan membuat akun Google My Business:
- Membuat Akun Google: Kunjungi halaman pendaftaran Google dan buatlah akun baru dengan mengikuti instruksi yang tertera. Akun ini nantinya akan menjadi akses utamamu dalam mengelola profil Google My Business.
- Mengunjungi Halaman Google My Business (GMB): Setelah memiliki akun Google, kunjungi halaman resmi Google My Business di tautan berikut https://www.google.com/business/. Klik tombol “Mulai” atau “Kelola Sekarang” untuk memulai proses pendaftaran bisnis di platform ini.
- Mengisi Informasi Bisnis secara Lengkap dan Akurat: Masukkan informasi bisnis kamu dengan lengkap, seperti nama bisnis, alamat lengkap, nomor telepon, kategori, dan deskripsi bisnis.Â
- Menambahkan Detail Tambahan (Opsional): Berikan beberapa informasi tambahan, seperti tautan situs web, jam operasional, serta foto atau logo bisnis untuk memperkuat citra bisnismu di mata publik.
- Memverifikasi Bisnis untuk Menjamin Keaslian: Google menyediakan beberapa metode verifikasi, seperti kode OTP, telepon, atau email. Setelah menerima kode verifikasi, masukkan kode tersebut pada halaman verifikasi Google My Business.
- Mengelola dan Mengoptimalkan Profil: Setelah proses verifikasi selesai, akun Google My Business milikmu akan aktif dan dapat diakses publik.
Mengoptimalkan Profil Bisnis di Google My Business
Untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memperkuat kehadiran bisnis secara online, terapkan langkah-langkah berikut ini untuk mengoptimalkan profil Google My Business kamu!
1. Lengkapi Informasi Bisnis Secara Menyeluruh dan Akurat
Pastikan setiap kolom informasi telah terisi lengkap dengan berbagai informasi relevan. Informasi yang lengkap dan akurat akan membantu pelanggan menemukan bisnis dengan mudah.
2. Tambahkan Foto dan Video Berkualitas Tinggi
Unggahlah foto berkualitas tinggi yang menggambarkan tempat usaha, produk, atau layanan yang bisnismu sediakan. Sertakan juga beberapa video untuk memberikan gambaran lebih dalam mengenai bisnis ini.
3. Tulis Deskripsi yang Menarik dan Informatif
Buatlah deskripsi bisnis yang mencerminkan keunikan dan keunggulan bisnismu. Jangan lupa untuk menggunakan bahasa yang mudah dipahami namun tetap informatif.
4. Pastikan Jam Operasional Selalu Akurat
Untuk mengurangi kekecewaan pelanggan saat gagal dalam mengunjungi tempat bisnis fisik kamu, selalu perbarui jam buka dan tutup secara berkala. Hal ini harus dilakukan, terutama saat ada perubahan di hari libur atau jam operasional khusus.
5. Mengelola Ulasan Pelanggan dengan Baik
Tanggapi ulasan pelanggan dengan sopan dan profesional, baik berupa ulasan positif maupun negatif. Ini juga akan membantu membangun citra positif bisnis kamu di mata calon pelanggan.
6. Gunakan Fitur Postingan untuk Promosi dan Berita Terbaru
Google My Business menyediakan fitur postingan di dalamnya. Kamu harus memanfaatkannya untuk mengumumkan penawaran khusus, peluncuran produk baru, atau menginformasikan acara yang akan datang.
7. Pantau dan Analisis Statistik Bisnis
Cara yang terakhir adalah memanfaatkan data analitik yang disediakan oleh Google My Business untuk memahami bagaimana pelanggan menemukan dan berinteraksi dengan profil bisnis milikmu.
Cara Pelanggan Menemukan Bisnis Melalui Google My Business
Supaya para pelanggan bisa mudah menemukan bisnismu, perhatikan beberapa faktor berikut.
- Relevansi dan Jarak: Melengkapi informasi bisnis dengan tepat akan membantu algoritma Google menampilkan bisnis kamu kepada pelanggan yang relevan.
- Optimasi Kata Kunci: Gunakan beberapa kata kunci yang tepat dalam deskripsi dan kategori untuk meningkatkan peringkat pencarian bisnis di halaman mesin pencari.
Kesalahan Umum yang Harus Dihindari
Dalam menggunakan Google My Business, beberapa pemilik bisnis tanpa sadar melakukan kesalahan yang bisa mengurangi efektivitas profil bisnis mereka.
Berikut adalah beberapa kesalahan umum yang sebaiknya dihindari supaya profil bisnismu dapat berfungsi secara optimal:
- Tidak Memperbarui Informasi secara Berkala: Apabila terdapat adanya perubahan jadwal atau lokasi, sebaiknya segera perbarui Google My Business. Informasi bisnis yang usang akan menurunkan reputasi dan kepercayaan pelanggan terhadap bisnismu.
- Tidak Memanfaatkan Fitur yang Tersedia Sesuai dengan Jenis Bisnis: Google My Business menawarkan berbagai fitur yang dapat disesuaikan dengan tipe bisnis. Sayangnya, masih banyak pemilik bisnis yang tidak memanfaatkan fitur-fitur ini.
- Mengabaikan Ulasan Pelanggan atau Tidak Meresponsnya: Beberapa pemilik bisnis mengabaikan ulasan atau hanya merespons sebagian. Sayangnya, perilaku ini bisa meninggalkan kesan bahwa bisnis tersebut tidak peduli pada pendapat pelanggan.
- Tidak Mengunggah Foto atau Konten Visual yang Menarik: Profil bisnis yang hanya berisi teks atau tanpa konten visual bisa terlihat kurang menarik dan membosankan di mata calon pelanggan.
- Tidak Menggunakan Data Analitik yang Disediakan: Google My Business menawarkan data analitik yang berguna. Dengan mengabaikan data ini, para pebisnis akan kehilangan peluang untuk memahami pola perilaku pelanggan. Bahkan, mereka juga akan kesulitan membuat strategi pemasaran berdasarkan informasi yang tersedia.
Pahami Google My Business Lebih Lanjut!
Dengan memahami apa itu Google My Business serta fitur-fitur dan potensi yang ada padanya, kamu bisa membangun profil bisnis yang lebih efektif dan relevan.
Mulailah dengan membuat dan mengoptimalkan profil bisnis agar dapat ditemukan dengan mudah oleh pelanggan di Google, baik melalui hasil pencarian maupun di Google Maps.
Dengan memanfaatkan platform ini sebagai bagian dari strategi digital marketing, visibilitas bisnis akan meningkat. Bahkan, citra dan daya tarik bisnismu bisa menarik lebih banyak pelanggan dan mempertahankan loyalitas pelanggan lama.
Bagaimana, sudah tertarik dengan potensi strategi dari Digital Marketing? Jika kamu ingin mendalami lebih banyak ilmu terkait bidang ini, daftarkan dirimu untuk mengikuti Bootcamp Online Digital Marketing dari ITBOX.
Dari kursus ini, kamu akan mendapatkan pengetahuan dan keterampilan secara fundamental dari video learning berkualitas HD yang bisa diakses kapanpun yang kamu mau.
Nah, bagaimana kalau ada materi yang tidak dimengerti? Tenang saja, ada forum diskusi dan sesi konsultasi bulanan bersama mentor yang bisa kamu manfaatkan juga.
Sebanyak 10.000+ Sobat Digital sudah mempercayakan pilihan mereka dengan kami. Tunggu apalagi? Yuk percayakan ITBOX dan raihlah karir sebagai seorang digital marketer dengan cermat!
