End user adalah istilah yang mengacu pada pengguna akhir yang menggunakan suatu produk, layanan, atau sebuah sistem untuk menjalankan sesuatu guna mencapai tujuan. End user dioperasikan oleh seseorang atau sekelompok pengguna yang dapat menggunakan, serta dapat berinteraksi dengan sistem tersebut.
Dari kata lain end user yaitu seorang atau sekelompok orang yang akan menggunakan barang atau jasa. Jadi, dapat dikatakan juga kalau end user merupakan konsumen yang akan menggunakan suatu produk maupun jasa.
Namun end user itu berbeda dengan customer. Di mana end user adalah seseorang atau sekelompok orang yang berperan sebagai pengguna akhir dari layanan produk atau jasa namun belum tentu menjadi pembeli. Sementara customer adalah orang atau sekelompok orang yang bertindak sebagai pembeli sekaligus sebagai pengguna jasa atau produk tersebut.
Cara Membuat End User
Membuat end user selalu puas dengan hasil produksi atau jasa Anda merupakan suatu hal yang tidak mudah. Namun Anda dapat mencoba beberapa tips berikut:
1. Mengetahui Kebutuhan End User
Hal pertama yang sangat perlu dilakukan yaitu mengetahui apa saja kebutuhan yang diperlukan oleh end user. Namun tentunya harus selalu mengembangkan produk atau jasa. Jadi produsen dapat mengetahui siapa yang nantinya akan menjadi end user dari produk tersebut.
2. Mendapatkan Masukan
Hal yang sepele namun sangat berpengaruh yaitu, ketika produsen mendapatkan masukan dari para end user dengan melakukan survei atau wawancara. Kemudian hasil dari informasi tersebut dapat dijadikan sebagai bantuan produsen dalam mengembangkan produknya sesuai dengan minat end user.
3. Membuat User Persona
Membuat user persona yaitu, ketika produsen dapat lebih memahami end user. Dengan hal ini akan lebih menemukan solusi bagi para produsen agar produknya mampu membuat kesan yang nyaman dan ramah bagi para end user. Namun dalam hal ini produsen harus melakukan penyesuaian kepada end user secara berkala.
4. Melakukan Usability Tasting
Usability tasting merupakan langkah di mana produsen melihat langsung end user berinteraksi atau menggunakan produk yang sedang atau telah dikembangkan. Dengan adanya usability produsen akan lebih memahami end user dan dapat selalu mengembangkan produknya.
Harga End User
Definisi harga end user adalah harga jual aktual atau tidak termasuk dengan pajak , asuransi dan juga ongkos angkut yang diterima baxter dari end user atau harga pengguna akhir. Harga pengguna akhir merupakan harga standar yang tercantum dalam daftar harga yang di publikasikan pada tanggal pemberian lisensi atau penjualan. Ini artinya harga end user dapat juga merupakan harga yang sebenarnya yang dibebankan kepada customer .
Jenis-jenis End User
End user dapat dibagi ke dalam beberapa jenis, berdasarkan dengan kemampuan dalam mengolah perangkat PC. Berikut penjelasan mengenai jenis-jenis end user:
1. End User Computing
End user computing adalah kombinasi dari teknologi, kebijakan, serta proses yang memberikan akses jarak jauh yang aman ke aplikasi, desktop, serta data yang dibutuhkan untuk menyelesaikan pekerjaan. Program end user computing memiliki akses langsung ke teknologi digital yang dibutuhkan untuk para pengguna produktivitas, baik on-premise maupun jarak jauh di cloud.
End user computing memiliki peran penting karena end user computing digunakan untuk memenuhi kebutuhan peraturan serta melindungi informasi identitas pribadi. End user computing juga dapat dijadikan alat untuk melakukan pekerjaan serta merespon kebutuhan secara cepat sekaligus menjaga aset data inti tetap aman. Berikut penjelasan manfaat lebih lanjut mengenai end user computing yaitu:
- Adanya kelangsungan bisnis
- Adanya keamanan
- Adanya ketangkasan
- Adanya penghematan biaya
- Adanya pengujian
- Adanya kolaborasi
2. End User Database
End user database adalah basis data yang dikembangkan oleh end user sendiri melalui workstation, dengan berbagai jenis data dibuat dengan prosedur dari use case sendiri. Contoh perangkat end user database adalah perangkat pengolah kata, manajer spreadsheet, dan lain sebagainya.
Untuk software yang paling umum digunakan yaitu SQLite. SQLite merupakan sistem manajemen basis data yang tertanam dalam program akhir dan cocok digunakan untuk mendukung penyimpanan data akhir end user. Berikut beberapa manfaat lebih lanjut mengenai end user database yaitu:
- Memiliki kecepatan dan juga kemudahan
- Multi user
- Terjaminnya keamanan data
- Menghemat biaya perangkat
- Kontrol data yang terpusat
- Memudahkan dalam pembuatan aplikasi
3. End User Development
End user development adalah information system dengan basis komputer yang mendukung aplikasi material dan operasional oleh para pengguna secara langsung. Selain itu, end user development merupakan suatu metode dalam pengembangan aplikasi yang dilakukan oleh pemakai itu sendiri. Namun pengguna juga dapat mengembangkan informasi dengan bantuan para spesialis informasi untuk menjadi konsultan di bidang sistem komputer.
End user development berguna untuk menyeimbangkan kemampuan pengembangan dengan cara mengurangi adanya kesenjangan komunikasi antara user dengan spesialis informasi. Berikut beberapa manfaat lebih lanjut mengenai end user development yaitu:
- End user development dapat menyeimbangkan kemampuan pengembangan yang memiliki tantangan mengurangi adanya kesenjangan komunikasi antara user dengan spesialis informasi
- Sistemnya dapat memenuhi kebutuhan user
- Adanya ketepatan waktu dalam pengoperasiannya
- Membebaskan sumber daya pada sistem
- Adanya kefleksibilitasan serta kemudahan dalam penggunaannya
- Pemakaian lebih kreasi, pengendalian, serta implementasi
Tujuan dan Fungsi End User
Tujuan dari end user adalah untuk memberdayakan pengguna akhir mencapai sesuatu yang sebelumnya tidak pernah dicapai. Selain itu bisa juga dikatakan end user adalah tangan pelanggan yang bekerja secara langsung dengan membawa berbagai alat atau produk untuk mencapai tujuan bisnis mereka.
Terkait fungsinya karena end user adalah sangat dekat dengan produk, end user dijadikan sebagai salah satu sumber informasi terbaik mengenai seberapa tinggi kualitas dan juga nilai dari produk tersebut, serta sumber informasi seberapa besar penilaian mengenai produk tersebut.
Perbedaan End User dengan Customer
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa end user dengan customer itu berbeda, namun di sini akan lebih detail menjabarkan mengenai perbedaan end user dengan customer. Berikut perbedaan end user dengan customer yang perlu Anda perhatikan.
Customer merupakan orang yang melakukan transaksi atau pembelian tapi belum tentu apakah dia menggunakannya, sementara itu end user adalah orang yang jelas menggunakan produk tersebut, tetapi belum tentu yang membelinya. Namun en user dapat juga merangkap sebagai customer.
Sebagai contoh, ada seorang ayah yang membelikan laptop untuk kebutuhan anaknya sekolah. Ayah tersebut dikatakan sebagai customer karena melakukan pembelian langsung, namun ayah bukan orang yang menggunakannya secara langsung. End user laptop tersebut adalah anaknya, karena menggunakannya setiap hari untuk kebutuhan sekolah, meskipun si anak tidak melakukan pembelian terhadap laptop tersebut.
Berikut merupakan penjabaran mengenai end user yang dapat dijadikan pemahaman Anda. Apabila ada Sesuatu yang kurang jelas Anda dapat langsung menghubungi pihak profesional terkait untuk menjelaskan end user adalah atau pengertian end user.
