Di dunia bisnis terutama pemasaran digital, istilah lead mungkin sudah tidak asing dan sering terdengar. Lead adalah orang yang menunjukkan ketertarikan terhadap suatu produk atau layanan.
Lead adalah orang-orang yang bisa menjadi prospek potensial bagi sebuah perusahaan. Biasanya, perusahaan akan membuka komunikasi terhadap orang yang dianggap berpotensi untuk menjadi pelanggan baru.
Ini penting dilakukan untuk meningkatkan pendapatan dan pembelian produk.
Artikel ini akan membahas lebih lanjut mengenai apa itu lead, mengapa lead sangat penting dalam dunia digital marketing, dan jenis-jenis lead.
Apa Itu Lead? Lead Adalah
Untuk Anda yang sudah familiar dengan dunia digital marketing, pastinya Anda pernah mendengar istilah ‘lead’. Lead adalah orang yang menunjukkan minat atau ketertarikan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.
Biasanya, orang ini menunjukkan ketertarikan mereka dengan meninggalkan informasi seperti mengisi formulir atau kontak, mengunduh e-book, atau interaksi lain dengan konten perusahaan. Ini bertujuan agar perusahaan dapat mengirim informasi terkait produk yang ditawarkan.
Mungkin Anda pernah menerima penawaran produk atau layanan melalui email, seperti penawaran promo atau tas baru. Jika pernah, pasti Anda pernah melakukan sesuatu yang menunjukkan minat terhadap tas. Bisa dari kegiatan browsing di internet atau yang lainnya.
Dari informasi tersebut, pelaku bisnis bisa menggunakan data lead untuk mengirimkan berbagai penawaran dan promosi. Cara yang dilakukan untuk memikat lead pun bermacam-macam, mulai dari potongan harga, voucher, promo, dan masih banyak lagi.
Sederhananya, lead adalah orang yang menunukkan minat dalam apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan berpotensi untuk menjadi pelanggan potensial.
Mengapa Lead Sangat Penting?
Lead adalah hal penting dalam menjalankan suatu bisnis. Adanya lead bisa mendatangkan banyak manfaat bagi bisnis, yaitu :
1. Meningkatkan Penjualan
Dengan berfokus pada lead yang berkualitas, perusahaan dapat meningkatkan transaksi dan penjualan mereka.
Dengan menawarkan solusi yang tepat sesuai dengan kebutuhan dan keinginan lead, sebuah bisnis dapat meningkatkan peluang untuk terjadinya transaksi.
2. Membangun Hubungan
Dengan adanya lead, perusahaan dapat membangun hubungan dengan calon pelanggan. Dengan berinteraksi melalui email, telepon, atau media sosial secara teratur, perusahaan dapat memperkuat hubungan dengan lead. Tujuannya yaitu untuk mengarah kepada transaksi atau pembelian.
3. Memudahkan Mencari Target Marketing
Ketika mengumpulkan data dari leads, perusahaan dapat melakukan analisis terhadap perilaku, karakteristik, hingga minat calon pelanggan.
Dari hasil analisis tersebut perusahaan dapat mengatur strategi kampanye yang tepat untuk menjangkau audiens yang lebih luas nantinya.
Jenis-Jenis Lead
Setiap lead memiliki intensi yang beragam. Ada yang memang benar-benar ingin membeli, sedang membandingkan beberapa produk atau layanan, dan ada juga yang sekedar iseng.
Karena itulah, lead dibagi ke beberapa jenis. Berikut penjelasannya :
1. Marketing Qualified Lead (MQL)
MQL atau Marketing Qualified Lead adalah orang yang sudah terkualifikasi memiliki minat atau ketertarikan yang dalam terhadap produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan. Lead ini dianggap layak untuk proses penjualan lebih lanjut.
Seringkali MQL melakukan interaksi dengan konten pemasaran, seperti mengisi formulis, mengunduh e-book, atau mengunjungi website bisnis tersebut
MQL adalah lead yang berada di tahap awal dari proses perjalanan pembelian dan belum sepenuhnya siap melakukan pembelian. Lead inilah yang telah terhubung dengan suatu bisnis dengan mengisi atau mendaftar penawaran.
Namun MQL harus disaring lagi, apakah serius ingin mendalami produk atau layanan, atau tidak memiliki intensi membeli.
2. Sales Qualified Lead (SQL)
Setelah menyaring semua lead yang masuk, yang masuk ke dalam kategori ini adalah orang yang serius mendalami atau produk tersebut. Biasanya lead di tahap ini memiliki kemungkinan yang lebih tinggi untuk terkonversi menjadi pelanggan.
Contohya yaitu MQL menghubungi perusahaan yang menawarkan produk untuk informasi lebih lanjut agar bisa terjadi proses pembelian.
Lead SQL bisa ditandai dari keinginannya mengikuti demo produk, presentasi, dan lainnya.
Dengan kehadiran softwareCRM, mengelola lead sekaranga menjadi lebih mudah. Terutama untuk yang memiliki fitur lead management.
3. Product Qualified Lead (PQL)
PQL atau Product Qualified Lead adalah orang yang menggunakan produk dari suatu perusahaan dan memiliki keinginan untuk membelinya. Biasanya, lead ini diambil dari orang yang sudah terkualifikasi berdasarkan penggunaan atau interaksi dengan produk atau layanan.
Biasanya lead ini ditemukan ketika perusahaan menawarkan produk free trial atau gratis terbatas dalam strategi pemasaran untuk menarik pelanggan.
PQL dianggap sebagai prospek yang sangat berharga karena mereka telah menggunakan produk atau layanan secara langsung. Hal ini menunjukkan minat mereka dalam melakukan pembelian jadi lebih terbukti.
Kesimpulan
Dalam pemasaran digital, lead adalah salah satu pemegang peran yang sangat penting. Tidak hanya berpotensi untuk penjualan, namun lead juga bisa menjadi sumber informasi yang berharga mengenai kebutuhan dan preferensi pelanggan.
Perusahaan dapat meningkatkan konversi, memperkuat hubungan pelanggan, dan mencapai tujuan pemasaran dengan lebih efektif. Ini dilakukan dengan dengan cara memanfaatkan strategi yang efektif untuk menarik, mengelola, serta mengonversi lead.
Jika Anda tertarik untuk mempelajari seputar pemasaran terutama di bidang digital, yuk ikut kursus digital marketing di ITBOX! Anda akan belajar dari basic hingga advanced, dengan pembelajaran fleksibel!
